Impartición del curso “Acoger para fidelizar, la mejor estrategia para vende más y mejor, a profesionales del sector turístico del destino Benasal (Castellón, España)”
La necesidad
Los profesionales del sector turístico del municipio de Benasal tenían la necesidad de mejorar el proceso de atención y acogida al cliente
La solución
Soluciones Turísticas propone realizar un curso en el que se trabaje el concepto de la acogida desde la propia venta del producto turístico al objeto de facilitar la comercialización y posterior prestación del servicio. El curso impartido durante 8 horas contó con 22 alumnos con los que se trabajaron diferentes cuestiones vinculadas a la venta del producto turístico, al proceso de gestión de reserva, la atención y acogida, la gestión de quejas, así como el proceso de fidelización posterior a la salida del cliente
